文/山西j9九游会品管经理 韩莎
读了《大野耐一的十条训诫》，受益匪浅。这训诫不只是教导，是忠告，是行为准则，同时也是鞭策，时时提醒九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌自省，居安思危，做出正确的行为，在实践中具有深刻的体会。
在《大野耐一的十条训诫》全书阅读的过程中，我边读边做了大纲导图，每一条训诫都有深刻的感悟。
读完第一条训诫，我感觉到九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌目前还有很多人确实存在旧思想，认为“劣质产品=失败=自己的责任”、不能有不合格产品、不合格产品不能被发现等，所以有了不合格产品先打包回收，再沟通后续怎么处理。后续的处理有时候很快，但有的时候确实很慢，这无形中就是浪费。因为未处理、隐藏，大家甚至不知道，所以不重视，导致问题再次发生，自然也就产生了浪费。比如小零件，因为不是现金，没有概念，成本意识不强，就像手机支付和现金支付一样，手机支付会觉得没多少，但是现金支付就会感觉怎么花得这么多这么快，所以九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌需要可视化，让大家明白每一个岗位、每一个细节都与成本息息相关，深刻地去感悟，从而提高成本意识和改善意识。想起刚来的原料品控员曾经问我：“j9九游会这样一个大企业，还在乎节约这点东西吗？样品袋还需要重复利用吗？纸张需要双面写吗？”我回答说：“当然需要了，这都是成本，越是大企业成本的总额越大啊。”从中可以看出来，因为不接触、不清楚，所以他的眼里根本没有成本意识。但如果花自己的钱，还会这么想吗？节约成本存在点点滴滴中，要让大家可视，自己去感悟才能更多地减少损耗。
其次是讲到每天只工作1小时，时间不是要求，重要的是警醒大家提高工作效率，我非常有感触。在现代化社会，合理利用资源，减少不必要的劳动，这不是偷懒，而是高效率。记得以前要求统计投入产出差比的时候，虽然有每天的明细表，但不同线路区域要求、范围、畜种不同，每次品控员统计填写核对合计下来需要两个小时；还要统计区域30多家公司工作量，区域工作量、各类数据等都需要花费时间去计算核对。后来，我通过设计表格公式等方法，让这些统计工作尤其是投入产出表格达到了数据随时取，让品控员可以2分钟内完成不同数据填报，节省出来的1小时58分钟完全可以去做其他工作。所以大野先生确实很前卫，说得很对，要消除无用的浪费。
再就是生产必要的产品。当读到这部分时，我也在思考，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌是否还处于预测式生产？九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌应该与时俱进，改变现状，由预测式改为限量经营，生产能够销售出去的数量，现场做到增产及减产的结合，实现应对市场的弹性机制，避免过内控或过期导致的大量回机费用。在实际生产中，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌是根据销量预测结合订单来生产，也出现了过剩回机等现象，尤其是当市场调整较大或产品变化时表现更加明显，所以如何合理地生产出必要的产品确实是值得九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌研究和深思的一个课题。
阅读第二条训诫，我主要学习了8个字——“竭尽全力，创新改善”。改善无止境，在生产现场九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌需要仔细观察，不断推敲，发现问题后，不要隐藏，积极主动提问自己为什么，不断思索找到根因，采取措施去改善。但很多时候九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌就停在了这两步，比如没找到根因，找到了其中一项就以为解决了，再比如采取措施后未验证未观察就想当然地认为没问题，差不多了。这是很多人存在的问题，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌需要改变思维，采取对策后验证效果，如果满意，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌更应该思考的是如何更进一步，而不是“就这样了，挺好的”。工作也是一样，不断地提高要求，不断地改进完善，才能把工作做到更好。
阅读完第三条训诫后，我又被折服了。就像大野先生说的那样，“工作就是与麻烦事打交道，在困难下激发群众的智慧”。在现场，有生产员工也很努力地工作，但是缺少的就是“动脑”，现场的智慧。丰田是在困难情况下先想办法解决，先想尽办法克服困难，提高工作效率，降低成本，在此基础上有必要再调整。这点九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌确实需要学习，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌缺少的就是改善，比如在现场，发现问题大多是主管们讨论如何去做，设备出现问题很多时候也想的是不行就买就换，但这些真的有必要吗？不尽然。九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌也需要转变大家的观念，有些事情是否有必要？能不能解决？不能解决的原因是什么？怎么改善？一起改变大家的思维方式，激发全员智慧，毕竟办公室员工确实有局限性，生产一线的好创意才更加实用。
阅读第四条训诫后我深有感触，就像文章最后说的，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌也需要反省一下，是否曾经有过因为自己或下属没做好简单的工作而抱怨的经历。我相信九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌绝大多数人都有。是的，实际上就像大野耐一先生说的那样，能够做好每件简单的事情就不简单了，所以九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌不应该过多地把工作重心放到怎么可以更好看、美观等，而是要放到怎么能更好地帮助做好每一件工作，怎么能更加标准化，怎么让九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌的基础更扎实，怎么提升竞争力。这就要求九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌做每件事都要认真，当出现问题时，立刻解决，且一定要亲眼去看解决得怎么样，效果如何，简单的工作不能因为简单在遇到问题时只是一句“下次注意”了事，一定要追根究底，找到出现问题的原因，并对症下药解决。
阅读完第五条训诫后我学习到工作就要一步一个脚印，努力做到更好。在这期间，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌要学习和正确地理解管理工具，使用合适的方法合理地利用，方法不当可能会导致南辕北辙。当然也不能照抄照搬，需要结合九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌的实际情况，和现场的人员一起讨论、思考，集大家的智慧同心同德，一起解决问题，这样既可以让改善趋近于100分，还培养了现场人员思考、解决问题的能力，鼓励大家在工作中不断利用智慧融会贯通，不断地改善，从而增强大家主人翁意识，提升企业竞争力。
阅读了第六条训诫后我首先就自省了下，岗位分配是否合适？有没有亲力亲为？有没有一起改善？有没有在下属疑惑的时候提出建议？有没有过每次把自己想的想法全部表达出来？要想成为一名合格的上司，首先九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌不能滥用职权，当发现问题时要第一时间参与解决，亲力亲为，以身传教从而更大程度地提高现场人员的信任感，和现场人员一起讨论解决。在这期间，不能只根据领导提供的建议去执行，要思考，要加入智慧看是否可行，怎么更合适更好，一起努力，同时刻意培养和锻炼下属或现场人员的思考，集思广益，共同想办法解决。这样的话随着习惯的养成，我相信办公室员工和现场员工关系一定更融洽，相互信任，各项工作也会事半功倍。
读了第七条训诫后，我首先就想到九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌在接受任务时是什么想法，是否也出现过没开始就拒绝的想法。非常赞同大野先生的说法，很多时候九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌并不是完不成，而是可能下意识地就找了客观的理由去抵触。所以今后九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌在遇到问题时，首先也应该是接受问题，根据现状去思考如何可以完成。在这期间遇到问题就要在实践中激发灵感，所有人集思广益，汇总大家的智慧，第一时间去解决每一个出现的问题，从而最终完成任务。另外感触最深的就是通过改善去改变表面忙碌的状态。就像书中所说，每天早出晚归，周六日加班，没任务就都打扫卫生，工人们大汗淋漓就是工作得好吗？并不是，产品质量并没有提高，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌需要仔细去分析有没有必要，有必要的九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌肯定要坚持，没有必要的九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌如何去改善目前的状态，从而让大家更轻松、愉快、高效地完成工作，这是值得九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌深思和解决的问题。
阅读了第八条训诫后，我发现九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌实际上大多数工厂也存在着书中类似的问题，为了更好地完成交付，半成品或中间品较多，有一些问题就被遮盖。当销量猛然提升的时候，这样的情况就很容易出现。九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌也可以学习大野先生的精神，压缩半成品或成品情况，暴露问题，看看具体哪些环节有问题，有改善的空间，针对暴露的问题思考如何解决，这是一种危机也是一种机遇，可以促进大家动脑，去想更好的方法主动思考解决问题，提高工作效率。另外就是要重视现场，不要坐在办公室里讨论解决方法，要以车间现场为主，真正地去了解每一个环节，不要只看生产数据，实际上谁都知道生产数据也是可以作假的，就是真实统计也可能是有偏差的，所以不要一味地浏览报告、报表，一定要去现场，从根本上把控全局。
阅读了第九条训诫后，我印象最深的就是四个字“以人为本”。书中提到的不论任何工作或是引入先进的设备，大野耐一先生都先重视的是以人为本的思想。是的，在实际生产工作时，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌也很多时候忽略了这一点，在现场中，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌要的不是发现问题，而是发现并解决问题。那么在改善的过程中一定要尊重大家，以人为本，切实的去考虑如何改善，去寻找最佳的解决方法。其次所谓标准，也一定是以实际出发，具有可操作性，并在不断地改善中去修改维护。目前市场现状可能还存在标准是一套，实际又是另一套的两层皮现象，这是非常不可取的。标准是为了更好地服务生产、服务经营，和实际操作是一致的，并在不断的实践和积累中完善修葺。九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌也需要自省，再核对九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌的标准化手册、流程制度、操作规程是否有不合适的和改善的地方，有则改之无则加勉。
阅读完第十条训诫后，我深刻地体会到了站在客户角度去考虑问题，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌和供应商、客户实际上都是命运共同体，都是利益链，要一起努力尽量使大家都换来利润最大化。对九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌而言，要和客户实现共同获利，合作才能长久，所以我一直也认为投诉不可怕，投诉次数多也不可怕，重要的是所有人都不要忽略问题，不要害怕担责任而躲避，要正视问题，立刻解决，一起探讨、调查，分析、深入思考，找到根本的原因去杜绝才是至关重要的。且九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌要一直践行，但说实话在实际操作中，九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌很多时候在细节解决还是有很多不足的地方，那么下一步就是去改善，达到更好更快速地解决。
总而言之，《大野耐一的十条训诫》书中的观点、小故事通俗易懂，且与九游会·J9 - 中国官方网站 | 真人游戏第一品牌的工作息息相关，很贴切，让我收获良多，在以后的工作中我也要提醒自己不断地学习和实践。
